Sistem Manajemen Mutu ISO 9001



Kebutuhan perusahaan untuk meningkatkan mutu produk atau jasa serta kepuasan pelanggan semakin besar karena terbukanya perdagangan bebas dalam era globalisasi.
Oleh karena itu perusahaan berusaha memenangkan persaingan dengan meningkatkan mutu produk atau jasa, sehingga dapat memberikan kepuasan pelanggan.
Untuk meningkatkan mutu produk atau jasa perusahaan harus menerapkan sistem manajemen mutu.
ISO 9001 merupakan salah satu standar sistem manajemen mutu yang diakui dunia internasional dan bersifat global untuk berbagai bidang usaha.
Selain dapat meningkatkan kemampuan bersaing, masih banyak manfaat dari perolehan sertifikasi ISO 9001 yang telah diteliti dan dipublikasikan.
Para peneliti merekomendasikan keuntungan mendapatkan sertifikasi ISO antara lain memperoleh reputasi yang lebih baik, tingkat kesadaran akan perlunya menjaga kualitas, prosedur dan tanggung jawab menjadi lebih jelas dan terdokumentasi dengan lebih baik, menghilangkan pekerjaan yang tidak perlu, lebih mudah untuk ditelusuri dan dilakukan audit, pelayanan kepada pelanggan lebih baik, meningkatkan kepuasan pelanggan serta karyawan, melakukan peningkatan yang berkesinambungan, meningkatkan keuntungan, kesempatan untuk melakukan ekspansi dan seterusnya.

DEFINISI ISO 9001
ISO 9001 adalah kumpulan standar untuk sistem manajemen kualitas. ISO 9001 diawasi oleh ISO, sebuah organisasi internasional di bidang standarisasi, dan dikelola oleh badan-badan akreditasi dan sertifikasi.  
Untuk sebuah pabrik, beberapa persyaratan dalam ISO 9001 adalah: adanya satu set prosedur yang mencakup semua proses penting dalam bisnis, adanya pengawasan dalam proses pembuatan untuk memastikan bahwa sistem menghasilkan produk-produk berkualitas, tersimpannya data dan arsip penting dengan baik, adanya pemeriksaan barang-barang yang telah diproduksi untuk mencari unit-unit yang rusak, dengan disertai tindakan perbaikan yang benar apabila dibutuhkan, secara teratur meninjau keefektifan tiap-tiap proses dan sistem kualitas itu sendiri.
 
Kumpulan Standar dalam ISO 9001
  • ISO 9000:2005 Quality management system – Fundamentals and Vocabulary. Menguraikan dasar-dasar sistem manajemen mutu dan memerinci definisi istilah-istilah yang digunakan dalam sistem manajemen mutu.
  • ISO 9001:2008 Quality management system – Requirements.
    Merincikan persyaratan sistem manajemen mutu (quality management system)
  • ISO 9004:2009 Managing for the sustained success of an organization — A Quality management approach.
    Menyediakan panduan untuk mendukung keberhasilan organisasi meraih sukes berkelanjutan (sustained success) dalam lingkungan yang kompleks dan selalu berubah melalui quality management approach. Namun standar ini tidak dimaksudkan untuk tujuan sertifikasi, regulasi atau kontrak.
  • ISO 19011:2011 Guidelines for auditing management system.
    Memberikan panduan tentang pengauditan sistem manajemen. Sesungguhnya seri ini bukan hanya panduan (guidelines) untuk mengaudit sistem manajemen mutu, tetapi juga sistem manajemen yang lain seperti sistem manajemen lingkungan dan sistem manajemen kesehatan dan keselamatan kerja.

Sistem Management Kualitas Berdasarkan ISO 9001
ISO 9001 Seri Standard memperkenalkan persyaratan-persyaratan penting yang perusahaan butuhkan untuk menjamin konsistensi produksi dan pengiriman yang tepat waktu terhadap barang dan jasa kepada pasar.
Persyaratan-persyaratan tersebut dapat dipenuhi dengan jalan membangun standard-standard yang tersusun sebagai sistem manajemen kualitas.
Konsistensi terhadap semua kebutuhan dan persyaratan konsumen setiap waktu adalah sangat penting untuk menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan. Jika perusahaan kita tidak melaksanakan hal tersebut akan membuat pasar dan pelanggan akan berpaling dari kita dan berpindah kepada saingan kita.

ISO 9000 seri mampu memberikan keuntungan dalam manajemen kualitas bagi semua organisasi, baik organisasi besar maupun kecil, organisasi masyarakat atau swasta tanpa terlalu mencampuri bagaimana organisasi itu harus berjalan.

ISO 9000 menerangkan persyaratan-persyaratan apa yang harus dipenuhi bukan bagaimana cara memenuhi persyaratan tersebut. Hal ini memungkinkan adanya persamaan standart bagi semua organisasi atau perusahaan tapi memberikan celah bagi organisasi tersebut untuk menyesuaikan organisasinya sesuai dengan kebutuhan dan kepentingan orgainasi tersebut yang berbeda dengan organisasi lainnya.
Dengan penerapan ISO 9001 dengan benar maka organisasi akan mampu membangun perusahaannya sehingga mempunyai kemampuan penyediaan barang dan pelayanan yang sesuai dengan keiniginan dan kebutuhan. Hal ini akan membuat perusahaan lebih menarik bagi pelanggan baik lama atau baru dan meningkatkan kepercayaan mereka bahwa perusahaan mampu memenuhi harapan atau tuntutan mereka.

Sekian & semoga bermanfaat...
Brunei, RAJ
+673 726 9657

Ulasan

Catat Ulasan

Catatan popular daripada blog ini

PCN Batam

BATAM, TRIBUN- Jika selama ini Anda yang mengambil sertifikasi NDT (Non Destructive Testing) kebanyakan serifikat dikeluarkan dari US berupa sertifikat ASNT (American Society for Non Destructive Testing), namun di PT IINDT Quality Services Anda juga bisa mengambil sertifikat PCN (Personal Certification for Non Destructive Testing) yang jika lulus pemilik sertifikatnya mempunyai gaji sampai 3 kali lipat dari pemegang sertifikat ASNT.  Sebagai lembaga yang bergerak di bidang training sekaligus sertifikasi NDT, PT IINDT Quality Services menyediakan pelatihan untuk jurusan Ultrasonic Testing (UT), Magneting Partikel Testing (MPT), Penetran Testing (PT), dan Radiografi. Sertifikat yang dikeluarkan pun menurut Barry selaku Training Centre Manager berlaku di seluruh dunia. Menurutnya banyak perusahaan asing di bidang oil dan gas, galangan kapal, dan Aerospace memerlukan tenaga handal dalam bidang NDT untuk melakukan inspeksi pengelasan. Sementara untuk menjadi NDT disebutkannya, keba...
Baca lagi

ASNT or PCN?

Dalam rangka untuk mencari tahu kualifikasi NDT apa yang cocok untuk anda, ASNT maupun PCN silakan membaca informasi di bawah; ASNT (The American Society untuk Pengujian Non-destruktif) - Berdasarkan SNT-TC-1A 2011 Written Practice dokumen - Skema Sertifikasi Perusahaan - Berlaku untuk 3 atau 5 tahun tergantung pada WP PCN (Personil Sertifikasi Pengujian Non-Destructive) - British / Skema Eropa berdasarkan BS EN ISO 9712 - Skema Sertifikasi Personil  - Berlaku selama 5 tahun
Baca lagi

CSWIP / PCN

Untuk Europe Union dan persemamuran ingris raya (negara2 bekas jajahan UK) biasanya mereka menggunakan CSWIP dan PCN lebih disukai. sedangkan untuk ASME workshop dan Manufacture Boiler dan pressure vessel , Oil and Gas yang berkiblat ke Amerika kebanyakan mengunakan CWI atau ASNT. Kalu bagus dan tidaknya.... tergantung personel dan jam terbang....., kalau mau laku di semua pasaran harus ambil semuanya CWI,CSWIP, PCN & ASNT sehingga peluru untuk berperang sudah cangih tapi mahal . PCN dan CSWIP standard yang digunakan adalah EN (Europe Norm) misal EN 473 standard untuk qualifikasi NDT personnel (kalau di American style-nya ASNT TC 1A), EN 288 (code untuk WPS) , EN 287 (code untuk Welder qualification ) dll. sertifikasi personnelnya dilakukan oleh Notified Body (PCN & CSWIP) yang diregister oleh EN. Mulai 2 tahun lalu di Europe Union diberlakukan PED (Pressure Equipment Derictive) seperti ASME-lah kalau di Amerika. Dalam PED jelas mereka mengatur Personnel qualifikasi be...
Baca lagi